หากคุณต้องการสื่อสารกับผู้บริโภคให้รวดเร็ว ทันใจ สามารถกระจายข่าวสารให้ถึงมือลูกค้าในกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด การส่ง sms ช่วยตอบโจทย์ได้ sms marketing คือ การสื่อสารทางการตลาดด้วยการส่งข้อความสั้นๆ หรือส่ง sms ไปยังลูกค้า วันนี้เราจะมาแชร์การทำ sms marketing หรือส่ง sms สื่อสารทางการตลาดอย่างไร ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ถ้าอยากรู้แล้วก็ตามไปชมพร้อมๆ กันเลย
1.กำหนดขอบเขตผู้รับ โดยคัดกรองเอาเฉพาะลูกค้าในกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งคุณต้องรู้ก่อนว่าสินค้าหรือบริการของคุณเหมาะกับใคร เพศไหน อายุเท่าไหร่ เพื่อให้การสื่อสารเกิดประสิทธิภาพมากที่สุด
2.กำหนดขอบเขตของเนื้อหา
เนื้อหาในข้อความสำคัญมาก อีกทั้งการส่ง sms มีการจำกัดตัวอักษรให้ส่งแต่ละครั้งไม่เกิน 160 ตัวอักษร ดังนั้น คุณต้องสร้างสรรค์คอนเทนต์หรือเนื้อหาข้อความให้มีความน่าสนใจ พิจารณาจากลูกค้าในกลุ่มเป้าหมายว่าพวกเขาต้องการอะไร เช่น ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายคือวัยรุ่น ข้อความอาจเน้นไปที่ภาษาพูด กระตุ้นอารมณ์ ให้พวกเขาอยากรู้อยากเห็นและตัดสินใจเข้ามามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ เป็นต้น
3.กำหนดช่วงเวลาในการส่ง sms
ช่วงเวลาในการส่งก็สำคัญไม่แพ้กัน แน่นอนว่าการสื่อสารผ่าน sms สามารถส่งข้อความได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่ให้พึงระวังการส่งข้อความไปยังลูกค้าคนเดิมๆ ข้อความเดิมๆ ซ้ำไปซ้ำมา เพราะลูกค้าอาจมองว่าข้อความนั้นเป็นสแปมได้และจะไปสร้างความรำคาญใจให้ลูกค้าเสียมากกว่า
4.อัพเดทฐานลูกค้าสม่ำเสมอ
นอกการคัดกรองลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย เพื่อใช้ส่ง sms แล้ว สิ่งสำคัญมากไปกว่านั้นคือ ควรมีการอัพเดทฐานข้อมูลลูกค้า หรืออัพเดทเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าเป็นประจำสม่ำเสมอ ทุกๆ 3 เดือน หรือ 1 ปี เพราะลูกค้าสามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือได้ตลอดเวลา และอาจทำให้ข้อความของคุณไปไม่ถึงมือผู้รับได้
การส่ง sms ไปยังลูกค้าหลายๆ เบอร์ แน่นอนว่าคงไม่มีใครมาเสียเวลานั่งพิมพ์ข้อความในโทรศัพท์มือถือ ปัจจุบันมีการพัฒนาระบบส่ง sms ให้ทันสมัยมากขึ้น โดยสามารถส่ง sms ผ่านเว็บไซต์ หรือเรียกว่า bulk sms ผู้ส่งสามารถส่งข้อความได้จำนวนมาก ภายใต้การจัดการระบบส่งเพียงแค่ครั้งเดียว
การสื่อสารทางการตลาดด้วยการส่ง sms เรียกได้ว่าเป็นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ แต่จะมีประสิทธิภาพมากน้อยแค่ไหน ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับการวางแผนการทำงาน ลองนำเทคนิคที่เรามาเอามาแชร์ไปปรับใช้ รับลองเลยว่าจะช่วยให้การสื่อสารผ่านข้อความหรือส่ง sms มีประสิทธิภาพสูงแน่นอน ที่สำคัญอย่าลืมเลือกใช้บริการ จากผู้ให้บริการส่ง sms ที่มีความน่าเชื่อถือและมีระบบส่ง sms ที่มีเสถียรภาพสูง ส่งข้อความได้ครอบคลุมทุกเครือข่าย บางผู้ให้บริการมีบริการซัพพอตข้อมูลที่ดี โดยสามารถวัดผลการส่งข้อความได้แบบ Real Time